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返回企业如何成功导入流程管理系统? 的讨论区--- 强调流程优化及再造,忽略流程梳理及体系建设的重要性

流程项目实施通常有四个核心工作:流程梳理、流程优化、流程再造以及流程体系建设,在这四个工作中,实践上普遍倾向于流程优化与流程再造,而没有意识到流程梳理与流程体系的重要意义。对于国内企业,特别是民营企业,经过多年的快速发展,很多企业已经颇具规模或者走到了行业前列,企业管理重点已不再是捕获机遇,而是控制经营风险,而控制风险最直接的手段就是流程显性化、可视化。

流程梳理就是把隐性流程显性化的过程,一般来说,流程并没有有无之说,只有显性与隐性的区别。任何企业的客户需求满足,都必须通过企业各部门一系列顺序的活动配合完成的,因此企业无论是否实施过流程项目,其流程都是客观存在的,一些企业声称自己没有流程,也仅是没有可供管理的显性流程而已。

流程体系建设是在流程梳理、优化的基础上,将各个流程按照业务逻辑进行整理以及管理,以便进行持续改进。流程体系是岗位职责梳理、KPI制定以及信息化固化的依据,流程体系的建设也为管理标准化奠定了基础。

因此,在实践中,流程再造与流程优化的工作必须与流程梳理和流程体系建设统筹考虑,密切结合,否则就会出现事倍功半甚至事与愿违的结果。

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| 发表时间:2010/11/20 19:57:04 | 浏览数:2517
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