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IBM 人员与流程转型 问卷

　　尊敬的用户，这份问卷是为了帮助我们更好的了解你在日常工作遇到的人员与流程相关问题，所有答案没有对错之分，请凭你的第一感觉就事实情况进行填答。我们将根据您的情况，在圈子中设立相应的话题，邀请专家、从业者进行深入讨论。
　　同时，我们将在所有完整填写问卷的用户中随机抽取40名幸运用户，赠送我们的小礼品。

第一部分 工作环境

1、请问你是否是部门/项目/团队的负责人？
是   否  
 
2、请问你所在的行业是 *
金融   银行   保险   电信   咨询服务   快消   零售   制造   政府与公共事业   饮料烟草   医疗制药   流通业   电子行业   媒体与娱乐   交通运输   石油石化   教育
其他

3、请问你所在的部门类型是 *
人力资源   行政管理   财务部门   生产运营   采购部门   IT部门   研发部门市场   营销  
销售及渠道管理   战略咨询   项目管理   业务拓展     其他

4、请问你所在的企业是属于（请根据同意程度选择更适合你公司的描述）

  1 2 3 4 5  
众多分支机构 单一机构
高度信息化 信息化刚刚起步
业务流程成熟 业务流程有待进一步规范
业务流程固定 流程灵活性高
业务高度整合 部门间各自为政
业务高度自动化 大量人工操作


第二部分 人员与流程管理现状

5、你所在的部门/项目/团队最经常被其他部门或同事挑战的是（最多选2个）： *
不能满足业务需求   人员效率低下   响应需求慢   工作灵活性差   服务水平低   业务绩效差
其他

6、你认为造成这种情况的原因主要包括（最多选3个）： *
企业流程繁琐，审批复杂   分工不清晰   工作分配不合理   人员配置不到位   得不到其他部门的有效支持  
企业领导重视程度不够   得不到及时相关的信息   业务知识不足，培训不够   
编号 问题 非常同意 同意 一般 不同意 非常不同意
7 随着管理的细化和规范化，企业的规章制度众多，你对执行公司规范的流程制度是否清晰了解？
8 你是否认为公司既有的业务流程是合理科学有效的
9 你是否同意流程内部各个环节或者岗位传递信息的过程所花费时间占了整体消耗时间的大多数
10 你是否同意公司制定的业务流程规范均得到严格的执行
11 在流程沟通过程中，对方是否能及时响应，你是否经常需要用"腿"、用"电话"等其他手段去推进
12 当涉及到多部门间的协调配合时，团队合作是否感到复杂繁琐，力不从心
13 你是否认为既有的业务流程管理系统不够智能，需要太多人工参与
14 业务系统越来越多，越来越复杂，完成一笔业务是否需要人工访问多个系统
15 你是否同意既有的企业业务流程管理系统设计合理，使用简单，易上手
16 你是否能够得到你需要的电子表单或文档，并可以对其灵活配置（如自定义字段初值及有效值验证的方法及时机等）

17、"人员与流程转型"是IBM提出的2010年最重要的管理实践之一，你认为其中最能帮助你改善以上问题的措施是? *
加强人的管理（能力/效率/协作）;    加强流程的管理（敏捷/响应快/透明/可控）;   
加强信息的管理（建立知识体系/信息共享）;   加强业务拓展（互联网等新渠道/新商业模式）;
其他

18、你认为在以上措施中;最难的是: *
加强人的管理（能力/效率/协作）;    加强流程的管理（敏捷/响应快/透明/可控）;   
加强信息的管理（建立知识体系/信息共享）;    加强业务拓展（互联网等新渠道/新商业模式）;
其他

19、你当前面临的最大的一个人员与流程管理上的问题，或经历过的最经典的人员与流程管理的案例是(我们正征集典型需求案例，以展开业内讨论 或专家分析)

20、你对IBM"人员与流程转型"哪种解决方案感兴趣？
Lombardi(快速部署的以人为核心的流程管理解决方案)   Websphere(提供一种灵活的软件架构思想，标准化的业务流程 )
Portal企业知识平台（知识库，共享）   Portal企业门户（商机，电子商务）
  
21、留下您的姓名，邮箱，电话，以备我们提供更丰富的人员与流程知识和参与调查问卷抽奖
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