siebel crm http://group.vsharing.com/BizClub.aspx?id=489

　　主持人:不久之前，Siebel的3月份财报发布之后，公司业绩导致了旧CEO下课，新CEO上台，新CEO也是很擅长销售的。Siebel在欧美市场难道也一直使用在中国的这种模式?

　　王强:Siebel在欧美是完全不同的，在中国没有做的3件事情，在欧美都作了，而且做得很出色:

　　1，市场宣传——当时花了很大力气普及CRM概念，几乎所有人知道CRM都是因为Siebel。

　　2，发展了大量强大的合作伙伴——在欧美，几乎所有知名的系统集成公司、咨询公司、软件、硬件厂商都是Siebel的合作伙伴、合作关系非常融洽。合作的伙伴数量并不输给SAP。

　　所以，Siebel在欧美市场没有相当的竞争对手，因为没有哪家知名公司没有和Siebel进行合作。

　　3，Siebel在欧美培养了大批持有Siebel认证、会使用Siebel产品的人，有大量的咨询顾问负责Siebel的项目和服务工作。咨询顾问的数量也与SAP相当。

　　主持人:这三点相互结合起来，为Siebel营造了一个巨大的市场，从而制造了对于Siebel产品的强烈的需求。

　　王强:2000年，我还在西门子任职时，第一次去Siebel总部开会，参加Siebel的全球合作伙伴大会。Siebel当时的销售副总裁上台进行了非常精彩的演讲。

　　面对着台下全球合作伙伴的代表，他说:“今年的销售指标是6亿美元，这对于我本人来说是个严峻的挑战，但是对于台下各位而言，这是个巨大的机会。Siebel今年如果能卖出6亿美金，那么带给你们的将是一个超过60亿美金的庞大市场。”

　　Siebel就是这样善于攻心，发展了大量的厂商代理它的产品，就像秋风扫落叶，席卷了所有的市场。在中国却不是这样情况，代理商数量少得可怜。

　　在未来，Siebel在欧美的发展应当更多的取决于效率而不是市场份额。现在就面临如何提高效率，如果以更高的效率运作，如何让投入产出比更高，而不是如何开拓市场。

　　主持人:在欧美，有能力购买Siebel产品的人基本都是Siebel的客户了，市场接近饱和，成长空间很小，那么您觉得像Siebel这样的CRM公司未来的发展方向是什么?

　　王强:Siebel现在推出的on demand产品就是一个信号，代表了一种方向，准备往中小企业层面覆盖，去和saleforce.com进行竞争。这块市场，Siebel过去是根本不在乎的。

　　主持人:我想，这种情况和现在国内很多的erp厂商的境况类似，开拓中小企业市场。即使这样，Siebel(中国)也仍然坚持了以往的方针?

　　王强:很多大公司总部在全球都使用了Siebel产品，首先总部已经买断了，然后全球同步使用。Siebel在欧美遇到发展瓶颈时，已经挖掘了最大潜力，中国分公司这块市场已经被Siebel在国外的销售人员拿到了订单，使得Siebel(中国)的市场空间更小了，处于一种十分尴尬的境地。