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[原创]咨询师的真功夫体现在哪里

有些企业在选择咨询师,非常注重咨询机构的规模,咨询师头衔和案例,有些咨询师和企业谈单,开口闭口都是以前的案例,很少谈具体问题。咨询项目能不能做成功,一方面取决于老板的决心,全体员工的积极性,一方面取决于咨询师的真功夫。那么,咨询师的真功夫到底体现在哪里呢?

一、会“写”

调研报告、项目实施方案需要咨询师亲自撰写,企业草拟的制度、流程、岗位工作标准等需要咨询师指导。有些咨询师撰写的调研报告、项目实施方案达几十页之多,重点还不突出。有些企业的制度、流程写的很长,语言模棱两可,让人云里雾里,无实质内容。在我看来,调研报告、项目实施方案最多三页A4纸就可以交代明白,“真经一张纸”。我辅导的企业编写制度不允许超过两张A4纸,流程图必须让新员工一看就懂,否则就视为不合格。毛主席在《反对党八股》中将空话连篇、言之无物的长文章称之为“懒婆娘的裹脚,又长有臭”,值得我们警示。

如果一个咨询师没有博客,平时不写文章,不总结归纳,他的能力值得怀疑。有些咨询师把咨询诊断报告写几十页PPT,他的能力是值得怀疑的,有可能还是个“大忽悠”。

二、会“说”

项目诊断报告、项目实施方案、草拟的制度与流程都必须体现企业的意志,达到上下一致认同,咨询师应善于总结各方意见,让其内部达成统一,同时也要善于表达自己的建议,而这一切都离不开“说”。要想“说”对,咨询师应像“海绵”一样倾听各方的声音,而不是将自己的某种观点强加于人。倾听完毕后,要抓住要点总结归纳,并在此基础上加入自己适当的内容,清晰表达,让别人一听就明白。要想“说”到位,必须思维敏捷、善于总结归纳、逻辑思维较强,透过现象看本质。

如果一个咨询师刚入行,讲课靠PPT,还可以谅解,如果从事了五年以上,讲课还靠PPT,他的能力值得怀疑。赵云阳老师在企业做咨询,发现问题后,都是即兴讲课,手上不拿一张纸,启发学员思考,为学员指明做事的方向和思路。

三、会“教”

咨询师是教练,要针对企业出现的问题要引导企业思考,帮助企业找到解决问题的方法。 “教”是在企业原有的基础上发挥创造,而不是推倒一切重来。 “教”是给企业注入思维,让企业中高层管理者形成系统思考能力,引导企业成员找到解决问题的方法。“教”要触类旁通,举一反三,不拘泥于教条。“教”要因材施教,而不是搞“咨询模式化”

有些咨询师说自己专注于某个行业,实际他靠的是经验,做项目基本都是照搬照抄,是无法教会别人的。咨询师没有经验肯定是不行的,但靠经验吃饭是行不通的。咨询师要靠方法论吃饭,只有方法论才可以完成知识迁移,才可以教会学员,而经验是做不到的。

 

咨询师是专业性人才,不可复制。咨询师的价值在于运用系统思维及专业知识,找到企业存在的问题并分析原因,对症下药,和企业“共舞”,帮助企业建立管理体系,为企业打造带不走的专家团队,形成可持续发展。如果咨询师没有“写、说、教”三项真功夫,能做好咨询吗?赵云阳老师的真功夫怎么样,随时接受企业的检验,“战场打不赢,一切等于零。”

 

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| 发表时间:2017/7/20 10:06:24 | 浏览数:875 | 回复数:0
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行业:计算机硬件/系统
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城市:北京
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