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[原创]互联网时代的流程管理

 

互联网时代,大家都在谈创业、聊商业模式,话营销,说品牌,似乎讨论流程管理的人少了。互联网时代,流程管理的价值降低了吗?恰恰相反,流程管理的作用比任何时候都更加重要,作用也更加突出。

创业是为了创立一家健康的企业,而流程是企业的血脉,从一开始就要高度重视。如果企业一开始就搭错了血管,紊乱了流程,那么企业就埋入了必然灭亡的种子。商业模式是什么?简单地说,商业模式就是公司通过什么方式生存、盈利,并获得长久的发展,这是关于战略、产品的完整模型,它同样是依靠流程来实现的。同样的商业模式,有人失败,有人成功,流程是重要影响因素。

有人认为,流程管理是工业大生产的产物,目标是实现管理标准化,与互联网时代迭代创新的发展潮流是格格不入的。这种想法同样是错误的。其实,互联网思维的很多核心观点,如用户至上、体验为王、免费经济、迭代创新都与流程管理联系紧密。

例如,用户至上和体验为王就是指围绕着顾客组织生产,进行营销,这直接脱胎于流程管理的“顾客创造价值”的观点。流程管理要求压缩组织等级,实现扁平化管理、柔性化生产,就是为顾客创造更多价值。

很多人认为免费经济很难理解,其实从流程管理的角度去分析,就会发现,所谓的免费就是对原有价值链进行了延伸:可以从产品的角度操作,如用B产品的利润去弥补A产品的亏损;也可以从顾客角度操作,如对大部分顾客免费,只对少部分高端顾客收费。

迭代创新又如何实现呢?并不是光喊口号就能实现的,它必须建立在扁平化组织和柔性化生产基础上,要对原有流程体系进行根本变更,这就是流程再造。

在本书中,我们提到的很多案例,也是基于互联网时代的新商业模式而来的,例如无边界组织、阿里巴巴的顾客思维、小米的营销渠道、京东大数据平台、ZARA的15天供应链神话等。

互联网时代,流程管理不是变得陈旧,而是获得了新生。互联网时代谈流程管理,不仅不会显得过时,而且非常有必要。流程管理的目的就是使企业高效运行,以最低的成本创造更高的价值,这也是大家用互联网思维改造企业的终极目标。

在企业管理理论发展史上,很多曾经流行的理论都日益陈旧,但流程管理永远不会过时。流程管理不是单纯的理论,它是一套历久弥新的管理体系,它立足于各种管理理论发展而来,而且本身就是一个“大容器”——能够容纳并提炼各种新理论、新观念;而在这种提炼过程中,流程管理也获得了与时俱进的发展:工业时代,需要流程管理提高生产效率;信息化时代,需要流程管理融合IT技术实施ERP;互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4.0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。

在任何时代,流程管理都不会过时,而且非常有必要。在喧嚣的互联网时代,如果你想静心创立一份基业长青的事业,运营一家健康发展的企业,那么你就需要这本书。

 

本文摘录自王力新著《老板轻松抓流程(全彩图解版):一本书让你搞懂流程管理》,当当网、卓越亚马逊、京东、天猫及各新华书店有售。

签名档
| 发表时间:2016/3/28 21:10:36 | 浏览数:14299 | 回复数:0
等级:经理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:组织流程主管
城市:济南市
金币:1405
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