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[原创]以业绩为导向的信息化

企业信息化是提高管理水平的重要措施,是实现管理创新的重要内容。积极引进先进的管理理念和技术手段,加快企业信息化建设步伐,成为不断提升企业核心竞争力的一条值得关注的途径。时值519日经李克强总理签批,国务院日前印发《中国制造2025》,部署全面推进实施制造强国战略。企业信息化建设的步伐更加坚定有力。

但是实际情况是,企业大刀阔斧的进行信息化建设后,决策者往往看不到实际的效益。为何会出现如此窘境?

很多企业上信息系统往往只注重局部功能,不注重整体目标,且不和企业的业绩指标挂钩。最明显的例子就是ERP系统,这个名词大家都是非常熟悉的。但是这个系统的重点就在于P,就是计划。也就是说,这个系统的最终目的是帮助管理者做计划、规划,是辅助决策;而不是单纯的录入数据,然后财务结账。

先从功能上看,目前的情况是:

1.       只有财务系统

2.       财务+进销存,业务数据主要用于财务结账,各部门每月和系统对账一次

3.       使用计划模块,作为辅助决策的数据依据

4.       高级排程和供应链调度优化

 

其实这些都是表面上的,很多做得不足的领导或者CIO们往往只是认为自己企业或者单位仅仅是管理跟不上、流程不标准等等。其实大家忽略了很重要的问题,那就是业务系统没有和企业的业绩指标挂钩!

其实这也很容易理解,企业的一把手肯定最关心业绩指标,比如三年内要完成多少销售、利润多少;但CIO们却在老板思考业绩的时候,单纯地讲我们管理上要改进、要上系统——老板一方面不能说自己不懂,但另一方面也在暗地抱怨,怎么这家伙拿我那么多工资,就考虑不到我的难处呢?

企业的业绩指标,一般从上到下逐级分解,每个高管、部门经理、员工,都有比较具体的业绩指标(除非你企业还是全员混日子的状态)。信息化就要紧扣这些业绩指标,我曾经在跨国企业真正做到了如下的案例:

1.       把库存差异率从30%降到3%

2.       节省报废材料金额,每月100万人民币

3.       生产计划,从每月安排一次,到滚动4周的计划,每天还有调整;答复客户的实际交货时间控制在15分钟之内

4.       建立完善的售前系统,让销售总监能掌控全国各地的销售团队

 

具体方法,我个人建议,参照杜邦分析并结合自己企业内部情况,我这里给几个思路:

1.       增加利润

a)         增加销售额:这个就是增加销售机会,很明显应该使用CRM相关系统,通过系统化的管理,让销售总监能够精准管控每个销售员的动向和市场客户的反馈,从而增加销售机会;还可以有类似BPM的售前合同审批、项目跟踪系统,根据不同的客户、销售区域、代理商、销售数量和招标要求,把纸质的文档变成规范化的系统数据,提高销售高层的决策效率,从而增加销售机会;售前小工具,针对有点技术性的产品,销售员可以使用此类小工具,快速地给客户拿出解决方案,也可以将此类小工具放在网站、手机客户端上,让其自动为客户服务,同时也得到客户的资料信息,简单实用、省时省力。

b)         提高价格:这个其实并不容易,但也不是说不可能。一般稍微大点的公司都有比较明确的市场定价,不会轻易改动。这一方面需要通过升级换代产品,找个噱头让客户愿意多掏钱;另一方面可以通过卖一些附件,在附件上提高利润(比如,五星级酒店的矿泉水是利润最高的)。当然,这和信息系统有关系,要完成上述两项工作,企业必须能够对市场需求快速捕捉,并且在销售下单的系统中,也要有人针对这些附件定一个合理的价格——这些快速反馈都需要信息系统,要链接市场部、研发部、销售部、采购部等等。

2.       降低成本(主要针对有工厂的企业)

a)         降低材料成本:针对单个供应商的特定原料,大家一对一,很难降低材料成本;针对使用自己excel表格统计绩效的采购经理,也很难反驳她是不是真的做到了指标。这些需要信息系统,建立供应商平台,让每个采购需求都有几家供应商公平地竞争,让采购经理的指标,直接从系统中算出。

b)         降低库存:这个是企业内部管控的难点,要做好,必须有人有能力管控整个供应链。各部门的利益关系是这样的,销售希望最好下单后马上发货,工厂希望最好永远不要断料地连续生产。二者长期“斗争”和妥协的结果,往往就是多了很多库存,原材料、半成品、成品。要解决这个问题,以信息系统作为工具,让管理标准化、高效化,进而能够做到统一调度,这中间各个环节的“水分”才能被挤压出来。

c)         降低损耗(报废):企业的垃圾堆里,都是大家的血汗钱!说穿了,没有信息系统作为监督,卖废品肯定是继采购之后的另一“肥差”。企业的损耗从哪里来、到哪里去,物质不灭,所有部门的账都要有对应关系,谁算错了,谁赔钱。只有通过统一的信息系统,才能比较好的解决这些问题;不然,这里面的错综复杂的政治斗争,能让你回到文化大革命。

d)         降低人工成本:在劳动力成本日益上升的今天,直接砍工资是不可能的。但是我们可以试试这样的思路,曾经老板让我计算一下,让现有的人加班更好,还是再加一班的工人更好。我通过系统的数字,给她算了一个满意的结果。还有一次,我计算了全厂的调研报告,通过统计学的一些模型,总结出了不少基层人员的整体意愿。我只能说,通过信息化的方式,能够更加合理地安排劳动力,从而降低了整体的人工成本。

e)         提高效率:这个是大家都知道的事情,通过标准化、规范化,解决信息孤岛,提高决策和沟通过程的效率。

3.       必须要提一下,企业要做好信息化,要有这么个人,既懂管理、又懂信息系统、还要熟悉业务。企业信息化的建设过程中,这样的人一开始可以没有,可以找外面的顾问,但中长期来说,这个人是必须的,不能少。可以让一个公司的副总去负责信息化,并成为信息化专家;也可以培养一个精通信息化的人(不是那种纯粹的IT运维人员)将来成为副总。这个人就是CIO,虽然目前很多CIO还是在干IT总监的事情,但他天生就被赋予了伟大的使命。老板们必须有这样的眼光,企业未来3-5年,必须培养出这么一个人,带领大家继续发展。

签名档
| 发表时间:2015/6/18 10:11:28 | 浏览数:2400 | 回复数:0
等级:助理
行业:化工
职能部门: 亚太区IT总监
城市:上海
金币:258
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