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[转帖]破解中小企业管理信息化的困局

中国的中小企业超过5000万,就算个体工商户占到90%,法人性质的企业也有500万,管理信息化叫了这么多年,面对如此庞大的市场,业界的表现却是如此的尴尬,让人情何以堪!直面问题,我们需要好好的反省与总结。

首先,我们必须承认我们提了这么多年的信息化的好处对于中小企业来说毫无价值。笔者总结过,我们根据大型企业或行业领导型企业的实践所总结出来的信息化的价值是:以计算复杂性换取资源利用率的提高。但对于中小企业来说,由于实力、市场地位等等因素的影响,其竞争力本身就是以资源冗余为代价的,提高不提高资源利用率对其产出的固定成本摊销毫无影响,而可变成本的组成和信息化也没多大关系。笔者认为中小企业生存与发展的基础在于:在分散的市场上集中绝大多数资源于少数核心用户所形成的相对竞争优势。中小企业的管理信息化只能以此为出发点来展开,笔者曾总结为先强化再扩张,本文就不再赘言。

其次,我们必须对中小企业管理信息化的成本问题有个清醒的认识。不管什么原因,我们多数情况下只讲采购成本,有意无意的忽略了其它成本的存在。笔者在《信息系统价值分析》一文中指出过,信息化还有三大隐性成本存在:环境的建置成本、业务的适应成本、约束成本。回到中小企业的管理信息化,我们可以看到有五大成本:

1软硬件的初次采购成本,这是显而易见的,没必要再浪费口舌;

2维护成本,和所有的人造系统一样信息系统需要专业的维护才能发挥出其威力,在通用的基础性软件领域我们已经暂时或是相当长的一个时期内都没有什么机会了,我们只能面向本土化的应用,但中小企业相对竞争优势的构成要素中分散的市场、特定的核心客户这两点已经决定了其应用必须是量身定做的,那么中小企业如何能承担得起现场的、量身定做的、专业化的个性化定制服务;

3信息系统的环境建置成本,即除软硬件采购成本之外的机房、空调、电力、人员等配套成本;

4适应成本,目前的管理软件有自己的标准应用模式,但绝大多数中小企业的管理是粗放式管理,非常的不规范,达不到管理信息化所要求的规范化、标准化、精细化、流程化,一般只能以所谓“一把手工程”的方式强行改变企业运行模式来进行导入,这一方面导致企业短时间内效率降低成本加大,另一方面会导致企业内部摩擦加剧甚至出现中层领导之间的矛盾激化,这也是ERP成功率非常低的内在原因;

5约束成本,企业在激烈的市场竞争中发展而随时随地发生着微小的变化,但目前的管理软件系统跟随这种变化的成本太高,随着企业变化的积累,很快,企业要么放弃市场机会、要么放弃管理软件,而企业的选择已经说明了我们所提供的管理软件真得没什么价值。

SaaS曾被业界寄以厚望,但笔者当年就指出过,SaaS只是降低了这五种成本种的采购成本以及部分的维护成本、建置成本,但更关键的定制成本远远无法解决,Service在哪?!现在看到又有人说要转向PaaS了,就不知道对适应成本和约束成本有什么解决办法?

笔者以外,降低成本归根结底的办法就是降低定制成本,而降低定制成本最简洁也是最根本的解决办法就是开发平台化的开发工具:面向中小企业的业务管理这一特定目标、面向SaaS型平台这一特定环境来开发类VB这样语言级的定制化开发工具。从而大幅度缩短从用户现场到软件建模再到系统上线的开发过程,工具的简化也大幅降低了对服务工程师的专业化要求,从而在根本上降低现场定制的服务成本,让Service真正以中小企业可接受的成本落地;采购成本、建置成本的降低已通过SaaS模式解决;适应成本通过根据用户业务现状直接搭建来解决;而约束成本则由于定制成本的大幅度降低而自然得以解决。

笔者将此总结为“低成本快速定制”服务模式,以此希望能破解中小企业管理信息化的困局。

 

签名档
| 发表时间:2011/9/8 21:51:31 | 浏览数:809 | 回复数:0
等级:经理
行业:互联网
职能部门:其他
城市:北京
金币:7748
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